Cómo devolver / reclamar un producto paso a paso
Devolución de mercancía:
1. Rellene el formulario «Devolución de mercancía» o complete el formulario en línea y envíelo junto con la mercancía.
2. Envíe también la factura adjunta con la mercancía para una mejor identificación.
3. El reembolso tarda de 5 a 14 días de acuerdo con la normativa vigente.
4. Recomendamos enviar la mercancía por mensajería o por correo con la opción de envío «certificado» o con «comprobante de envío». No nos hacemos responsables de la mercancía perdida durante su transporte.
5. No envíe la mercancía contra reembolso, ya que no será aceptada. Los fondos le serán enviados a su cuenta.
6. La devolución de mercancía solo es posible si está sin usar, limpia, sin daños y con todas las etiquetas. La devolución solo es posible dentro de los 14 días desde la compra. Si alguna de estas condiciones no se cumple, la devolución no será aceptada.
7. Si desea cambiar el producto, realice un pedido completamente nuevo. El dinero de la mercancía devuelta se le abonará en su cuenta.
Formulario de devolución de mercancía AQUÍ
DIRECCIÓN PARA LA DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA:
Autoron.sk - devolución
OR Invest s.r.o.
Štefániková 3794/97
085 01 Bardejov
Eslovaquia
Reclamación de mercancía:
1. Rellene el formulario «Reclamación de mercancía» o complete el formulario en línea y envíelo junto con la mercancía.
2. Envíe también la factura adjunta con la mercancía para una mejor identificación.
3. La tramitación de la reclamación tarda hasta 30 días conforme a la normativa vigente desde la recepción de la mercancía.
4. El producto con defecto de fabricación debe devolverse sin daños, sin usar y con todas las etiquetas. En este caso, le solicitamos que envíe una foto como prueba para la aceptación de la reclamación. Adjunte la foto a la mercancía reclamada o envíela al correo electrónico: autoron@autoron.es junto con el «Formulario de reclamación de mercancía».
5. No envíe la mercancía contra reembolso, ya que no será aceptada.
6. Recomendamos enviar la mercancía por mensajería o por correo con la opción de envío «certificado» o con «comprobante de envío». No nos hacemos responsables de la mercancía perdida durante su transporte.
7. En caso de aceptación de la reclamación, la mercancía será reemplazada o los fondos serán abonados a su cuenta.
Formulario de reclamación de mercancía AQUÍ
DIRECCIÓN PARA LA RECLAMACIÓN DE MERCANCÍA:
Autoron.sk - reclamación
OR Invest s.r.o.
Štefániková 3794/97
085 01 Bardejov
Eslovaquia
